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酒店入職新員工培訓方案
人際交往中,大家互相交流產生第一印象;酒店服務中,服務員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓,是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成,就很難再去扭轉,新員工是酒店的新生力量,同時也是酒店發展和培養的重點,因此新員工的培訓就顯得尤為重要。而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作,但培訓效果卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓一天到兩天,照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規章制度,把新員工入職培訓只是作為一個工作程序,認為新員工到了部門以后經過崗位的熟悉,對于工作的順利開展是水到渠成的事情,沒有意識到入職培訓的內容越簡單,不僅不利于新員工開展工作,而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,影響客人對酒店的印象,甚至會造成酒店客源的流失,從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言:培訓是要付出代價的,但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價! 酒店是一個常說常新的話題,每一天的酒店都是新酒店 ,因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓,我們是這樣做的,員工的反映還不錯,他山之古,可以攻玉,個人把在尚客優連鎖酒店工作3年的經驗,在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒: 一、培訓之前,查看新員工入職前的工作經歷和學習經歷,確定培訓需求,制定培訓計劃?! 《?、知曉新員工入職時的心理狀態,對于培訓者來說是必須要做到的,這樣才能做到知己知彼,培訓順利。新員工在走上工作崗位后,由于內心的惶恐,不算作、盲目,容易進入以下心態誤區: ?、僮员埃哼M入企業后,有時會感覺自己一下子變笨了,什么都不會,什么都要別人教。老員工無論在經驗或心態上都 比新員工要優越得多?! 、诤ε路稿e:因為新員工對業務不熟,做事情總是前怕狼,后怕虎,害怕犯錯誤,挨批評,因此進步很緩慢?! 、燮谕麑捜荩哼@是新員工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差錯,是可以原諒的,但是,因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態是不能原諒的?! 、芄陋殻盒骂I導、新同事、新環境、新的工作流程,更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,及自己一無所知的人際關系等等問題?! 、菁刀剩喝巳硕加兴叫?,嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人,學他人的長處,這樣都是最有益的?! ∪?、規劃時間: 培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證,可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培...
2022-10-15 范文大全 63 ℃ 0 -
標準成本資料卡
標準成本資料卡 產品名稱: 標準設定日期: 原 料代 號數量標 準 單 價一部門二部門三部門四部門合計 合計 人 工作業編號標準工時標準工資產/小時 制造費用標準工時標準分攤率/人工小時 每 單 位 制 造 成 本 合計
2022-10-26 范文大全 63 ℃ 0 -
內外購/原物料預計表
內 外 購 原 物 料 資料提供部門: 年 月份 單位:千元 項 目金 額備 注月份月份月份原 料內 購 ※表列數字系指當月付現數?!颈碛少Y料提供部門于每月二十四日前填送會計部。原 料 配 件 貨 物 稅 物料內購 原物料外購 D/A L/C 關 稅 各項費用 合計 科長: 制表:
2022-10-24 范文大全 63 ℃ 0 -
總裁辦秘書工作總結
總裁辦秘書的工作總結要怎么樣寫才是規范的呢?不知道沒關系,下面是第一范文網小編為你整理的總裁辦秘書工作總結,希望對你有用! 總裁辦秘書工作總結1 立足本職崗位,發揮主觀能動性 (一)努力工作,做好領導的助手 嚴格落實各項工作對董事長負責的要求,不斷進步為領導服務的質量,努力做好領導的助手。天天的來文、來電、來訪能夠第一時間內向領導匯報,確保領導能及時把握公司的最新情況。同時,能夠及時正確地將領導的唆使、要求通知各部分執行落實,并搜集落實進度迅速反潰確保項目題目及時發現并上報,使項目進度清楚明了?! ×硗?,在工作中能夠留意分清輕重緩急,進步領導把握情況、作出決策和有效落實的效力,對三睿、中煤、安鵬、項目部分上報的文件,第一時間拿于馮總閱并調和相干部分進行調和處理?,F階段,協助行政、人力資源捋順公司章程,摸索合適我司多元化發展的道路。果斷執行馮總的6各凡事:凡事有目的、凡事有計劃、凡事有責任人、凡事有監視人、凡事有獎罰機制、凡事反饋總結。做到計劃我的工作,工作我的計劃?! ?二)擺正位置,理清工作思路 由于本身崗位有一定的特殊性,我能夠隨時提示自己擺正位置,清楚熟悉自己所應具有的職責和應盡的責任,正確熟悉自己所處的位置。就職位而言,我可以是領導執行決策的“輔助者”,也能夠是領導布置任務的“執行者”,還可以是領導交辦事宜的“督辦者”?! ∵@個角色的多重性決定了在實際工作中輕易與公司其他同事產生磨擦或矛盾,乃至會有越位,然而所要調和工作的又多半會是較為緊急的事宜,因此必須確保能夠精確及時的完成。在實際工作中我的作法是:為領導顧問到位但不越位;催促、催辦到位,但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作?! ?三)團結同事,營建***辦公氛圍 在平常工作中,能夠留意團結同事、寬以待人,不計較個人得失,不與同事爭名利、爭是非,任勞任怨,努力做好自己工作。同事嚴于律己,不把小事到無事,不把小錯當無錯,處處以大局為重,講團結、講正氣、講原則?! 膰栏駡绦泄旧戏殴ぶ贫鹊茸銎?,對自己的過失、錯誤能夠做到不隱瞞、不躲避,不做任何有所公司利益的事情?! 】偛棉k秘書工作總結2 轉眼間半年過去了,回顧過去的半年時間,在公司領導以及同事的指導和幫助下,緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作,雖然在工作中取的了一些成績,但在成績的背后還存在著這樣...
2022-10-21 范文大全 65 ℃ 0 -
畢業典禮講話稿范文
我們給今天這個畢業典禮起的的題目叫做《那時花開》,這里面有著深深的寓意。一個人的一生總會有那么幾個時刻記憶深刻又難以忘懷,那一定是他人生中花開的季節,人生如此學校亦然?! ∧菚r花開,過去,現在,未來,都曾有過花開的時刻。我們回憶過去,珍惜現在,暢想未來,每一個那時都應當是美好而又幸福的。猶記得零九年,那一年的中考,我們只有三個畢業生達到六百分以上,在本應該是收獲的季節里,三十五中的花園里,只是零星地開出了幾朵小花。當時人們提到這所學校,更多的不是敬重而是輕蔑,不是向往而是遺棄,作為三十五中人的內心是痛苦的。但即便是在那樣痛苦和困難的情況下,三十五中人依然沒有放棄心中的夢想,依舊期待著那時花開。也許啊就是在那個時刻,花的種子已經悄然間播撒在這片沃土之上,在三十五中人的內心里默默地生根、發芽、吐葉、散枝,直至開花結果?! 〗鼛啄晡倚o論是高分段人數還是高分段數值都一直居高不下(600分以上三五十名已是常態化),去年和今年我們更是涌現出657.5以及655.5的高分,成績雖然不能代表一切,但成績卻可以證明很多。是什么讓我們沒有頹廢,終于迎來了那時花開?是飽含深情的執著,是一往情深的堅持,是充滿激情的努力,是不離不棄的守望。這些年以來,有太多的人,太多的事,太多的情不斷地感動著我鼓舞著我。我看到有的老教師身體不適嘔吐不止,臉色蒼白卻依然堅持工作不肯回家休息,我知道她們是在期待著那時花開;我看到年輕的教師剛休完產假不顧孩子幼小,服從安排義無反顧地擔負起了班主任的工作,我知道她們是在期待著那時花開;我看到那么多的課任教師還有所有的班主任為全班同學過基礎講難題,下班時已是萬家燈火,我知道她們是在期待著那時花開;我同樣看到個別孩子骨折了但是打著石膏拄著拐依然堅持上學,有的孩子發著高燒打著點滴堅持到校,我知道她們是在期待著那時花開;我還看到,孩子們的父母早送晚接,駐足校園門前滿眼期待的神情,以及成群結隊到我辦公室與我面對面交流時那份期盼與焦慮交織的神態,我知道她們是在期待著那時花開······正是由于這么多人的期待這么多人的不懈追求,我們才終于迎來了自己花開的季節,三十五中學也真正成為了大連東部城區的一所好口碑好聲譽的優質窗口學校。面對今天的成就,我們不應忘記往昔的努力與付出,為了那時花開,我們曾灑下了多少那時的汗珠,流下了多少那時的淚水,甜美的花香的背后伴隨的常常是苦澀的耕耘與艱辛的灌溉,成功的花,人們只驚羨她現時的明艷。然而當初她的芽兒,卻浸透了奮斗的淚泉,灑遍了犧牲的血雨。同學們,還記得我們的校園精神文化主題詞...
2022-10-19 范文大全 90 ℃ 0 -
商場員工守則范本
商場超市去過不少,可是具體的關于他們的管理條例你知道多少呢?下面是第一范文網小編為你整理的商場員工守則范本,希望對你有用! 商場員工守則范本 一、聘用 每位員工在簽訂勞動合同前應出示健康證并按要求在公司指定的醫院進行身體健康檢查,拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的,公司不予錄用?! ∷袉T工者應該提供真實有效的個人資料,一旦有所變化(住址、聯系電話等)應及時至人事部更改?! 《?、試用期 員工在正式聘用之前,必須有相關期限的試用期。試用期滿,工作表現合格的,方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的,公司可解除聘用關系。在試用期內辭職者,須提前至少一星期向部門主管及人事部提出?! ∪?、工作時間與考勤 工作時間 按勞動法規定,工作時間定為每周40小時?! 】偛抗ぷ鲿r間為星期一至星期五,每天 ?! ∩痰臧礌I業需要自行制定工作時間,并實行綜合工時制?! 】记谥贫取 T工在上班前應先在考勤機上打卡,商場員工應在換上工作服后再打卡,下班時應先打卡后換工作服?! 懒罱勾嫠舜蚩ɑ蛞笏舜鸀榇蚩??! T工有遲到、早退或曠工等情況時,分別按下列規定處理?! ∵t到 上班遲到十五分鐘至三十分鐘者,扣除一小時工資?! ∩习噙t到三十分鐘至二小時者,扣除半日工資;二小時以上者,扣除半日工資外,按曠工半日論?! ∩习噙t到者應立即報告上級負責人,并講述遲到的原因?! ∮鲇袗毫犹鞖饣蛩豢煽刂埔蛩囟绊懻3銮跁r,按公司統一規定執行?! ≡缤恕 ∠掳鄷r間前五分鐘至十五分鐘以內提前下班者,視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者,均以曠工半日論,并扣除半日工資?! 绻ぁ ∥唇浾埣倩蚣贊M未續假而擅離崗位的員工均以曠工論?! ∵t到或早退累計三次者,將受到一次書面警告?! Q班 商場員工在沒有得到部門經理以上級批準的情況下,不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則,一律按曠工處理?! ×硗狻 ∩虉霭踩芾聿块T的員工應在指定的范圍內堅持工作,直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準,員工不可擅離職守。如需在工作時間外出,商場員工須填"出門申請單",經上級主管、(副)經理或商場經理簽字后并經人事部批準后,打卡離開公司,返回公司也須打卡??偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司,返回公司也須打卡?! ∪魡T工忘記打卡,必須及時向主管說明,經部門經理或商場經理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部,否則按曠工處理。商...
2022-10-21 范文大全 63 ℃ 0 -
數學評課稿
數學是一門很難的科目,怎樣說才能讓學生更容易理解呢?下面是小編整理的數學評課稿,請閱讀,上公文站,發現學習。數學評課稿一 各位老師上午好,很高興能有機會就昨天下午的三節課和大家進行交流。首先我要說的是能站在這個講臺授課的教師都不簡單。三位教師在科學合理設計導學案、精心制作準備教具、滲透高效課堂理念等方面均做了有益的探索,值得我們學習借鑒。在此謹代表我個人對昨天授課的三位教師表示感謝。感謝他們提供了豐富的學習素材,感謝他們給予我思考的機會!本著相互研討的目的,下面我分別對昨天下午的三節課談談自己的看法,不到之處敬請各位同行批評指正?! 〉谝还澙浼吚蠋熕系恼n《4.1圓》,總體上能夠按照高效課堂的要求,較好的體現了預習、展示和測評(反饋)三大板塊,我想從三個方面對本節課談談自己的學習體會。簡稱為“三有”,即有思想、有行動、有突破。首先說有思想,本節課體現了“先學后教”的高效課堂理念,圍繞教材讓學生分步預習,分步展示,整體反饋,反映教師有比較先進的教育教學思想;其次是有行動,關鍵是畢老師能把自己的思想轉換為實際行動,較好體現肖主任在教研會上反復提到的“書讓學生讀、結論讓學生發現、方法讓學生歸納”以學生為主體的教學觀;第三是有突破,我們很多老師在嘗試高效課堂模式的時候,注重形式化的東西較多,較少體會高效課堂的實質。本節課上畢老師至少在以下兩個方面上有所突破,一是預習方法的現場指導,比如要求學生閱讀是畫記號,小組合作時強調小組長要發揮作用等等,體現了學法指導。而不是讓學生自己預習閱讀,老師不管不問。二是在教具的制作和演示上匠心獨具,特別是用兩根鐵絲演示等弧的問題,形象直觀,便于學生理解。同時學生表現的狀態很好,注意力高度集中,我感到這是本節課學生精力流失率最低的環節之一?! ‘斎?,從我個人的理解上,也有幾個問題提出來和老師們一同商討。一個是導學案中,新課設計要不要例題的問題,目前我們學校在編寫導學案時,一般設計五個環節:復習回顧(或情境引入)-新知探究(預習思考)-拓展應用(合作探究)-鞏固練習(反饋矯正)-小結測評(當堂檢測)。其中拓展應用環節就是設計兩到三個例題,以此體現本節知識的核心應用。處理方式還是先讓學生自主探究,再組內交流,最后集中展示(大展示),學生講解點評。最后教師引導歸納基本方法和解題技巧。本節課我覺得把點P到圓O上各點的距離中,最長的是8,最短的是2,求圓O的半徑或直徑作為例題教學是不是好一些。第二個是關于圓的集合的定義,在處理時有點快,雖...
2022-10-21 范文大全 62 ℃ 0 -
幼兒園家長發言稿
幼兒園家長發言稿(一) 各位老師、家長大家好! 今天幼兒園的老師讓我談談教育孩子的一些心得體會,說真的我也不知道該說些什么,我就隨便說說,與在座的各位家長、老師交流一下。明顯好轉時速中 孩子是家庭的希望,社會的未來。對孩子的教育不僅是學校的責任更是家長的責任。家長對孩子的家庭教育負有不可推卸的責任,如何使家庭教育更加有效是每位家長都關注的。在此我談幾點自己的看法: 一、注重培養孩子的自理能力 現在這個階段我們培養孩子的獨立能力可以從讓他做一些力所能及的事情入手。很多家長認為孩子會越幫越忙,自己5分鐘能做好的事情孩子半個小時都做不好,所以不讓孩子動手做事,這種做法是不對的??梢宰尯⒆幼鲆恍┖唵蔚氖虑?,如果不想培養一個事事依賴別人的孩子的話,千萬不要做一個萬事包辦的家長。我們平時讓孩子自己做事,讓她自己去嘗試。比如讓她自已刷牙、洗臉、洗腳、疊衣被等等。獨立的能力不是天生的,是必須從小加以培養的。只要她能夠做的一定要讓她去嘗試。在學校里每當她回家告訴我說:“爸爸,我們老師今天表揚我了!給我貼小貼畫了!”這時我總要對她說:“佳敏讓爸爸抱抱你。”當我抱起她時用手在她背后輕輕地拍拍并擁緊一點兒。這樣她就會有一種自信,在這時候我會不失時機的說:“在家也要表現出色,自己的事情自己做,做好了爸爸也給你貼小貼畫。”她也會很認真的點點頭說:“嗯!” 二、重視孩子的道德培養 父母是孩子的啟蒙老師家庭是孩子的第一個學習場所,這是眾所周知的,孩子的模仿能力很強,當你一不小心說了不該說的話或做了不該做的事,小孩子很容易效仿。在這時,做父母的要敢于承認錯誤。記得有一次,我騎電動車帶著孩子過紅綠燈,碰到變燈,我看了看兩邊沒車剛要闖過去,女兒大叫:“紅燈!兒歌上說了紅燈亮了等一等。媽媽說過闖紅燈太危險。”我趕緊剎車,并向她道歉:“哦,爸爸錯了,爸爸以后再不闖紅燈了,小佳敏有錯也要改,知道嗎?”她開心的說:“知道了。”平時可以用提問的方式教育孩子,我認為這樣可以增加孩子的想象力和語言表達能力。比如有時在小區里或是路上,遇到有亂扔垃圾的現象,我會問她這樣做是不是對。得到肯定的回答后我會告訴她怎樣愛護環境。這樣不僅能鍛煉孩子的判斷能力同時也讓她學會遵守社會公德?! ∪?、注意與孩子的溝通 記得有一天早她媽媽給她穿好衣服,我催她快點上學,她撅著小嘴很不高興的樣子,我忙問她:“佳敏怎么了?為什么鬧脾氣了?”她很委屈的...
2022-10-15 范文大全 48 ℃ 0
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